Hilfe-Center
Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen — und ein direkter Draht zum Team, solange wir im Early Access sind.
Sie möchten wissen, wie eine Zahl berechnet wird? Zur Kennzahlen-FAQ
FAQ
Häufige Fragen
Wie schnell bin ich eingerichtet?
Installieren Sie das PrestaShop-Modul oder das WooCommerce-Plugin, geben Sie die Verbindung einmal frei — und innerhalb von Minuten kommt Ihre Historie an. Niemand greift in Ihr Netzwerk; Ihr Shop sendet zu uns. Werbe- und E-Mail-Plattformen brauchen je einen API-Zugang.
Ersetzt Saldo Metrics meine bestehenden Analyse-Tools?
Saldo Metrics ergänzt Tools wie Google Analytics, indem es sich speziell auf die E-Commerce-Rentabilität konzentriert — echte Margen, LTV, Kohortenverhalten und Kanalattribution inklusive Werbekosten. Die meisten Teams nutzen beides parallel.
Werden historische Daten importiert, wenn ich meinen Store verbinde?
Ja, und nicht nur ein Zeitfenster: Der Connector läuft Ihre vollständige Bestellhistorie in wiederaufnehmbaren Blöcken durch. Kohorten und Margen sind damit ab dem ersten Tag vollständig, statt sich erst anzusammeln.
Was kostet der Early Access?
Nichts. Es gibt keine Abrechnung im Produkt und keine laufende Testfrist. Wir veröffentlichen die Preise vor der allgemeinen Verfügbarkeit und berechnen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nichts.
Unterstützen Sie Multi-Store- oder Multi-Brand-Setups?
Ja. Verbinden Sie mehrere Shops mit einer Organisation, gruppieren Sie sie zu Marken und lesen Sie eine konsolidierte GuV oder steigen Sie in einen einzelnen Shop ein. Jedes Teammitglied sieht nur die Shops, für die es freigegeben ist — Shop-Limits gibt es keine.
Wo werden meine Daten gespeichert? (DSGVO)
Anwendung, Datenbank und Backups laufen in Scaleways Region Paris, innerhalb der EU. Für die verbundenen Handelsdaten bleiben Sie verantwortlich, wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter; an Werbenetzwerke geben wir nichts weiter. Die Datenschutzerklärung nennt jeden Unterauftragsverarbeiter.
Antwort nicht gefunden?
Im Early Access geht jede Frage direkt an die Menschen, die das Produkt bauen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Support kontaktieren