Centre d'aide
Comment pouvons-nous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes — et une ligne directe avec l'équipe pendant l'accès anticipé.
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FAQ
Questions fréquentes
En combien de temps puis-je être opérationnel ?
Installez le module PrestaShop ou l'extension WooCommerce, autorisez la connexion une fois, et votre historique commence à arriver en quelques minutes. Rien n'entre dans votre réseau : c'est votre boutique qui nous envoie ses données. Les plateformes publicitaires et e-mail demandent chacune un identifiant d'API.
Saldo Metrics remplace-t-il mes outils d'analyse existants ?
Saldo Metrics complète des outils comme Google Analytics en se concentrant spécifiquement sur la rentabilité e-commerce — marges réelles, LTV, comportement des cohortes et attribution des canaux, coûts publicitaires inclus. La plupart des équipes utilisent les deux en parallèle.
Les données historiques sont-elles importées lorsque je connecte ma boutique ?
Oui, et pas seulement une fenêtre récente : le connecteur parcourt tout votre historique de commandes par blocs reprenables. Les cohortes et les marges sont donc complètes dès le premier jour, au lieu de s'accumuler à partir de zéro.
Combien coûte l'accès anticipé ?
Rien. Il n'y a pas de facturation dans le produit ni de compte à rebours d'essai. Nous publierons les tarifs avant la disponibilité générale et ne vous facturerons rien sans votre accord explicite.
Prenez-vous en charge les configurations multi-boutiques ou multi-marques ?
Oui. Connectez plusieurs boutiques à une organisation, regroupez-les en marques, et lisez un compte de résultat consolidé ou entrez dans le détail d'une boutique. Chaque collaborateur est limité aux boutiques qu'il peut voir, et il n'y a pas de plafond de boutiques.
Où mes données sont-elles stockées ? (RGPD)
L'application, sa base de données et les sauvegardes tournent dans la région parisienne de Scaleway, au sein de l'UE. Pour les données commerciales que vous connectez, vous restez responsable de traitement et nous agissons comme votre sous-traitant ; nous ne partageons rien avec des régies publicitaires. La politique de confidentialité nomme chaque sous-traitant ultérieur.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Pendant l'accès anticipé, chaque question arrive directement aux personnes qui construisent le produit. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
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