Centre d'aide
Comment pouvons-nous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes — et une ligne directe avec l'équipe pendant l'accès anticipé.
FAQ
Questions fréquentes
En combien de temps puis-je être opérationnel ?
La plupart des boutiques sont entièrement connectées et voient des données en direct en 5 à 10 minutes. Nos intégrations en un clic pour PrestaShop et WooCommerce gèrent toute la plomberie des données automatiquement — sans développeur.
Saldo Metrics remplace-t-il mes outils d'analyse existants ?
Saldo Metrics complète des outils comme Google Analytics en se concentrant spécifiquement sur la rentabilité e-commerce — marges réelles, LTV, comportement des cohortes et attribution des canaux, coûts publicitaires inclus. La plupart des équipes utilisent les deux en parallèle.
Les données historiques sont-elles importées lorsque je connecte ma boutique ?
Oui. Lors de la connexion, Saldo Metrics récupère jusqu'à 2 ans d'historique de commandes (sur les forfaits Growth et Enterprise) pour que vous disposiez de riches données de cohortes dès le premier jour — sans attendre l'accumulation des données.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai de 14 jours ?
Vous serez invité à choisir un forfait. Sans mise à niveau, votre compte passe en lecture seule — vos données sont conservées 30 jours et vous pouvez tout exporter à tout moment.
Prenez-vous en charge les configurations multi-boutiques ou multi-marques ?
Absolument. Les forfaits Enterprise prennent en charge un nombre illimité de boutiques avec un reporting de compte de résultat consolidé multi-marques. Les forfaits Growth prennent en charge jusqu'à 3 boutiques avec des tableaux de bord distincts par boutique.
Où mes données sont-elles stockées ? (RGPD)
Toutes les données sont stockées sur une infrastructure basée dans l'UE (Paris, France). Nous sommes conformes au RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers. Des options auto-hébergées sont disponibles sur Enterprise.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Pendant l'accès anticipé, chaque question arrive directement aux personnes qui construisent le produit. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
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