Centre d'aide

Comment pouvons-nous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes — et une ligne directe avec l'équipe pendant l'accès anticipé.

FAQ

Questions fréquentes

En combien de temps puis-je être opérationnel ?

La plupart des boutiques sont entièrement connectées et voient des données en direct en 5 à 10 minutes. Nos intégrations en un clic pour PrestaShop et WooCommerce gèrent toute la plomberie des données automatiquement — sans développeur.

Saldo Metrics remplace-t-il mes outils d'analyse existants ?

Saldo Metrics complète des outils comme Google Analytics en se concentrant spécifiquement sur la rentabilité e-commerce — marges réelles, LTV, comportement des cohortes et attribution des canaux, coûts publicitaires inclus. La plupart des équipes utilisent les deux en parallèle.

Les données historiques sont-elles importées lorsque je connecte ma boutique ?

Oui. Lors de la connexion, Saldo Metrics récupère jusqu'à 2 ans d'historique de commandes (sur les forfaits Growth et Enterprise) pour que vous disposiez de riches données de cohortes dès le premier jour — sans attendre l'accumulation des données.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai de 14 jours ?

Vous serez invité à choisir un forfait. Sans mise à niveau, votre compte passe en lecture seule — vos données sont conservées 30 jours et vous pouvez tout exporter à tout moment.

Prenez-vous en charge les configurations multi-boutiques ou multi-marques ?

Absolument. Les forfaits Enterprise prennent en charge un nombre illimité de boutiques avec un reporting de compte de résultat consolidé multi-marques. Les forfaits Growth prennent en charge jusqu'à 3 boutiques avec des tableaux de bord distincts par boutique.

Où mes données sont-elles stockées ? (RGPD)

Toutes les données sont stockées sur une infrastructure basée dans l'UE (Paris, France). Nous sommes conformes au RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers. Des options auto-hébergées sont disponibles sur Enterprise.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Pendant l'accès anticipé, chaque question arrive directement aux personnes qui construisent le produit. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

Contacter le support