Qu'est-ce que la valeur des paniers abandonnés ?

La valeur des paniers abandonnés est la marge de contribution que vous pourriez encore gagner sur les paniers commencés et non achetés. La plupart des outils affichent le chiffre d'affaires de ces paniers ; cela surestime ce que vaut une récupération, car une commande récupérée emporte aussi son coût des marchandises vendues (COGS). Ce chiffre le soustrait.

Formule

recoverable margin (line) = quantity × unit price − quantity × unit cost
abandoned cart value      = Σ recoverable margin over open + abandoned lines

La quantité et le prix unitaire hors taxes sont ceux que la boutique a remontés lorsque le visiteur a ajouté le produit (module Saldo Metrics 1.2.0 ou plus récent). Une ligne de panier est récupérée si le même visiteur ou client achète dans les 30 jours suivant l'ajout au panier, ouverte tant que cette fenêtre court encore, et abandonnée une fois qu'elle s'est refermée. Seules les lignes ouvertes et abandonnées comptent.

Exemple chiffré

Douze sessions cette semaine ont ajouté chacune deux lampes à 50 € (coût unitaire 30 €) sans acheter. La marge récupérable est de 12 × 2 × 20 € = 480 €, et non 12 × 2 × 50 € = 1 200 €. Si quatre d'entre elles ont aussi ajouté un abat-jour sans coût confirmé, ces quatre lignes n'affichent aucune marge et la note de couverture de la tuile indique quelle part du chiffre d'affaires à risque est sans coût renseigné.

Ce qui est volontairement exclu

  • Les remises, frais d'expédition et frais au niveau de la commande. Un panier n'est pas une commande ; il n'y a rien à répartir. C'est une marge au niveau de la ligne.
  • Les produits sans coût renseigné. Leur marge est inconnue et reste NULL, selon la même règle que tout chiffre de marge dans Saldo Metrics.
  • Les lignes issues d'un module antérieur à 1.2.0. Ces événements ne portent ni prix ni quantité ; la tuile indique combien de lignes de ce type elle a vues au lieu de deviner.

Comment Saldo Metrics la calcule

v_abandoned_cart part des lignes de v_pixel_session portant un événement de panier ou de paiement sans achat dans la session, résout chaque identifiant de produit ajouté au panier dans le catalogue, additionne la quantité et la valeur remontées par produit, prend l'enregistrement de coût confirmé retenu comme coût unitaire, puis cherche un achat du même visiteur ou client dans les 30 jours suivants.